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      2. SUPPORT

        首頁 / 技術支持

        一、售前咨詢服務

        我們將通過電話、信件、EMAIL、網站資料下載等方式會向您介紹公司基本情況,包括產品、服務、開發及典型客戶等內容,您也可親臨本公司參觀考察,向各部門咨詢你所需要了解的情況,我們恭候您的光臨。

        二、售中咨詢服務

        我們將在約定的時間拜訪您,利用實際數據為您詳細展示我們的產品,并提供詳盡的解決方案供您參考選擇,并根據需要為你安排到正式使用我公司產品的典型客戶處實地觀摩考察。

        三、售后培訓服務

        為使用戶購買軟件后能夠短時間內熟練操作軟件,我們將提供用戶手冊及詳盡的培訓計劃,確保用戶能夠獨立操作我們的系統。

        四、售后技術支持服務

        為了保障用戶在日常工作中能正常使用軟件,當您有軟件操作疑問、產品缺陷、產品建議,可以通過本公司提供的服務方式進行解決:


        1、7 × 24 × 365 的技術支持熱線 我們將全年無休的通過電話、E-Mail、MSN、QQ等方式對應用軟件系統運行中發生的問題進行解答,提供解決問題的方案或建議。

        2、隨時隨地的FudanSoft Connect“虛擬上門”遠程診斷服務 當您需要時,您只需發出請求,我們的FudanSoft Connnect遠程診斷服務馬上為您開通,遠程IT工程師將在您的允許和掌控下,利用寬帶網絡訪問您的電腦,診斷和修復問題。一切都變得更簡單、更快捷,真正的好服務本該如此。

        3、上門技術支持服務 軟件系統重在服務,當以上方法無法解決您的問題時,復軟科技獨創的上海市區內2小時上門服務,將徹底解決您的問題。

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